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即オペレーターと話す方法:ソフトバンク編
どこのコールセンターでも、待ち時間が長いとカスタマーサティスファクションが下がるのは世の常です。けれど、コストカットの波としては、真っ先に影響があるところですよね。ですが・・・
そんなの、(ユーザーには)関係ねぇ!
と言いたくなることなので、即オペレーターと話すための方法を記載します。
ソフトバンク携帯での問い合わせ窓口
以下が番号です。
無料番号
ソフトバンク携帯から
157
ソフトバンク携帯以外から
0800-919-0157
有料番号
関東地域
022-380-4380
関西地域
06-7669-0180
中国・四国・九州・沖縄地域
092-687-0010
海外から
国際電話経由で問い合わせする場合には、各地域の番号から頭の「0」を抜いて、先頭に81を付加すれば繋がります。
オペレーターと話す方法
肝心のオペレーターと即話す方法です。
日本語
自動音声が始まったら「#10」を押下します。
バイリンガル対応のオペレーターと話す方法
自動音声が始まったら「8」、その後「9」を押下します。
最後に
必要な時に忘れてしまうので、メモメモ。しかし、複雑ですよね。問い合わせ窓口の迷宮化が続く世の中ですが、めげずに頑張りましょう!
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