Outlook2016で検索ができない

Outlook2016で検索ができない

Office365を使用していて、Office2016ベースのアップデートを実施したあと、検索できないという事象が発生する場合があります。

 

事象

• Outlook2016で検索で何もヒットしない（検索機能が役立たない）
• メールは存在するはずなのに、検索結果が下記のようになる

 

 

原因

2017年3月9日もしくは14日リリースのCurrent Channelバージョン1702 – 修正プログラムによるバグです。

 

解決法

以下、3種類の解決方法があります。

 

1. 手動でインデックスファイルを再構築する
2. 修正プログラム – 1702 (Build 7870.2031)をインストールする
3. この事象が発生しないバージョン（16.0.7766.2060）へ戻す

 

順に解説します。

1. 手動インデックスファイル再構築

1. Outlook2016を起動し、「ファイル -> オプション -> 検索 -> インデックス処理のオプション」を開き、「変更」 をクリックする
2. 「選択された場所の変更」から、「Microsoft Outlook」 のチェックを外す
   「OK」と「閉じる」で全てのウィンドウを閉じ、Outlook2016を再起動する
3. Outlook2016起動後、「ファイル -> オプション -> 検索 -> インデックス処理のオプション」を開き、「変更」 をクリックする
4. 「選択された場所の変更」から、「Microsoft Outlook」 のチェックを入れる
   「OK」と「閉じる」で全てのウィンドウを閉じる
5. インデックスファイルの再構築が完了するまで、Outlook2016を開いたままにする

 

2. 修正プログラム – 1702 (Build 7870.2031)をインストールする

以下、Microsoft Tech Net ブログリンクに方法が記載されています。

Microsoft Tech Net ブログリンク

3. この事象が発生しないバージョン（16.0.7766.2060）へ戻す

運用を考えていくといつかはアップデートする必要があり、過去バージョンに戻すのはあまり現実的ではありませんので、上記2.を検討することをお薦めします。

 

さいごに

突然メールが検索に出てこないとなると、簡単に「バグ」という言葉を持ち出し気味になってしまいますが、焦らず上記解決策を試すことをお薦めします。