Outlook2016で検索ができない

001 1 - Outlook2016で検索ができない IT
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Outlook2016で検索ができない

Office365を使用していて、Office2016ベースのアップデートを実施したあと、検索できないという事象が発生する場合があります。

 

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事象

  • Outlook2016で検索で何もヒットしない(検索機能が役立たない)
  • メールは存在するはずなのに、検索結果が下記のようになる

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原因

2017年3月9日もしくは14日リリースのCurrent Channelバージョン1702 – 修正プログラムによるバグです。

 

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解決法

以下、3種類の解決方法があります。

 

  1. 手動でインデックスファイルを再構築する
  2. 修正プログラム – 1702 (Build 7870.2031)をインストールする
  3. この事象が発生しないバージョン(16.0.7766.2060)へ戻す

 

順に解説します。

1. 手動インデックスファイル再構築

  1. Outlook2016を起動し、「ファイル -> オプション -> 検索 -> インデックス処理のオプション」を開き、「変更」 をクリックする
  2. 「選択された場所の変更」から、「Microsoft Outlook」 のチェックを外す
    「OK」と「閉じる」で全てのウィンドウを閉じ、Outlook2016を再起動する
  3. Outlook2016起動後、「ファイル -> オプション -> 検索 -> インデックス処理のオプション」を開き、「変更」 をクリックする
  4. 「選択された場所の変更」から、「Microsoft Outlook」 のチェックを入れる
    「OK」と「閉じる」で全てのウィンドウを閉じる
  5. インデックスファイルの再構築が完了するまで、Outlook2016を開いたままにする

 

2. 修正プログラム – 1702 (Build 7870.2031)をインストールする

以下、Microsoft Tech Net ブログリンクに方法が記載されています。

Microsoft Tech Net ブログリンク

https%3A%2F%2Fblogs.technet.microsoft - Outlook2016で検索ができない
【修正済み】C2R 版 Outlook 2016 で検索ができない
2017/3/29 : 本事象を修正したバージョンがリリースされましたので 、 セクションを更新しました。 こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 C2R 版の Outlook 2016 にて下記の現象が発生することを確認しております。 本事象につきましては、現在修正に向けた対応を進め...

3. この事象が発生しないバージョン(16.0.7766.2060)へ戻す

運用を考えていくといつかはアップデートする必要があり、過去バージョンに戻すのはあまり現実的ではありませんので、上記2.を検討することをお薦めします。

 

最後に

突然メールが検索に出てこないとなると、簡単に「バグ」という言葉を持ち出し気味になってしまいますが、焦らず上記解決策を試すことをお薦めします。

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